Vagas & Empregos

Agente de Contact Center

Howard Johnson Call Center · Moçambique

Howard Johnson Call Center
Moçambique
full-time
Publicada hoje

Procuramos um Agente de Contact Center para Maputo, responsável pelo atendimento ao cliente através de diferentes canais. Se possui experiência em atendimento e é fluente em português, esta pode ser a oportunidade ideal para si.

Descrição da vaga

Sobre a função: O Agente de Contact Center será responsável pelo atendimento ao cliente por voz, chat e e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

- Atender chamadas e prestar informações aos clientes;

- Responder a chats, gerindo até 5 conversas simultaneamente;

- Analisar e responder e-mails, contribuindo para o processamento de 230 e-mails por dia;

- Documentar e atualizar interações nos sistemas de atendimento;

- Escalar casos complexos para o suporte adequado;

- Cumprir procedimentos operacionais e padrões de qualidade.

- Nacionalidade moçambicana;

- Ensino secundário completo (formação superior é uma vantagem);

- Domínio da língua portuguesa, oral e escrita;

- Conhecimentos básicos de inglês;

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.

Competências técnicas:

- Boa capacidade de escrita e atenção ao detalhe;

- Domínio da gramática e ortografia;

- Rapidez de digitação e capacidade de gerir várias conversas simultaneamente;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, incluindo Microsoft Office.

Como candidatar-se: Para se candidatar, entre em contacto através dos números fornecidos. Aguardamos a sua candidatura.

Como candidatar-se

Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.

Candidaturas até 18/11/2026 às 18:22:28

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