Agente de Loja (m/f) - Telecomunicações

Sobre a função

O Agente de Loja será responsável por auxiliar os clientes em questões relacionadas aos produtos e serviços, garantir um atendimento de excelência, gerir reclamações e interagir com outros departamentos para resolver questões dos clientes.

Responsabilidades

- Auxiliar clientes em todas as questões relacionadas aos produtos e serviços.

- Garantir um atendimento de excelência e gerir reclamações.

- Encaminhar questões dos clientes para outras áreas e garantir acompanhamento.

- Apresentar serviços e soluções de acordo com as necessidades do cliente.

- Efectuar vendas de produtos e serviços.

- Garantir a boa apresentação da loja e reportar constrangimentos ao supervisor.

- Assegurar o cumprimento dos procedimentos e valores da empresa.

- Promover serviços pré-pagos e auxiliar clientes na atualização de dados.

- Receber e encaminhar pagamentos de faturas.

- Auxiliar clientes em serviços relacionados à internet e software.

- Nível médio (12ª classe) ou equivalente.

- Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente.

- Excelente domínio de informática na ótica do utilizador.

- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado).

- Capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados.

- Proatividade, autonomia e boa capacidade de comunicação.

- Nacionalidade Moçambicana.

Como candidatar-se

Para candidatar-se, envie a sua candidatura até 24 de Setembro de 2026. Detalhes adicionais podem ser obtidos através dos contactos fornecidos.