Analista de Disputas (m/f) - Maputo
prestigiada instituição bancaria · Moçambique
- prestigiada instituição bancaria
- Moçambique
- full-time
- Publicada hoje
Estamos à procura de um Analista de Disputas para uma prestigiada instituição bancária em Maputo. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de disputas de transações e conhecimento das regras de Visa e Mastercard.
Descrição da vaga
Sobre a função
O Analista de Disputas será responsável por gerir o processo de disputas de transações indevidas de cartões, monitorando o tempo de resolução e propondo recomendações técnicas. Também será responsável pela elaboração de relatórios de performance e análise de custos.
Responsabilidades
- Gerir o processo de disputas de transações indevidas.
- Monitorar e apresentar relatórios financeiros de disputas.
- Manter o relacionamento com associações como Visa e Mastercard.
- Garantir a recuperação de disputas através do uso correto das regras das associações.
- Atender e responder a dúvidas dos clientes.
- Licenciatura em Gestão, Finanças ou Contabilidade.
- Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
- Conhecimento do sistema informático Globus T24.
- Domínio de informática (Excel avançado) e da língua inglesa.
- Conhecimento do processo de chargebacks e regras da Visa.
- Excelentes técnicas de comunicação interpessoal e habilidades de gestão de conflitos.
Como candidatar-se
Para candidatar-se, envie a sua candidatura até 21 de Agosto de 2026. Detalhes adicionais podem ser obtidos através dos contactos fornecidos.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 22/08/2026 às 01:59:00
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