Analista de Disputas - Maputo
CONTACT · Moçambique
- CONTACT
- Moçambique
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- Publicada hoje
A CONTACT está a recrutar um Analista de Disputas para Maputo, responsável pela gestão de disputas de transacções indevidas de cartões. O candidato ideal deve ter experiência em funções similares e conhecimentos em gestão de conflitos.
Descrição da vaga
Sobre a função:
O Analista de Disputas será responsável por gerir o processo de disputas de transacções indevidas de cartões, monitorar o tempo de resolução e propor recomendações técnicas.
Responsabilidades:
- Gerir o processo de disputas de transacções indevidas.
- Garantir a recuperação de disputas através do uso correto das regras das associações.
- Monitorar processos recebidos de outros bancos e elaborar relatórios financeiros.
- Desenhar uma matriz de tomada de decisão de fraudes.
- Manter um alto nível de atendimento aos stakeholders.
- Licenciatura em Gestão, Finanças ou Contabilidade.
- Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
- Conhecimento do sistema informático Globus T24 e domínio de Excel avançado.
- Domínio da língua inglesa, falado e escrito.
- Conhecimento do processo de chargebacks na Visa e Mastercard.
- Excelentes técnicas de comunicação interpessoal e habilidades de gestão de conflitos.
Como candidatar-se:
Os interessados devem candidatar-se através do website do empregador.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 22/08/2026 às 01:59:00
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