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Assistente de Gestor

FNB - First National Bank

Maputo (Cidade)

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Job Description

Estamos à procura de um(a) Assistente de Gestor para apoiar a gestão e o desenvolvimento de relacionamentos com clientes, assegurando um serviço de excelência e a execução eficiente dos processos operacionais, comerciais e de compliance.

Se tem paixão pelo atendimento ao cliente, capacidade analítica e interesse pelo setor bancário, esta oportunidade é para si.

Principais Responsabilidades

- Prestar suporte à integração de novos clientes e à manutenção de clientes existentes.

- Facilitar os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas.

- Assegurar a execução dos procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC) .

- Monitorar solicitações de clientes, acompanhando a sua resolução dentro dos SLAs definidos.

- Manter e atualizar informações, mandatos e documentação de clientes.

- Apoiar a gestão da carteira de clientes, identificando oportunidades de melhoria e mitigando riscos.

- Realizar contactos regulares com clientes para garantir elevados níveis de satisfação.

- Tratar e acompanhar reclamações, assegurando uma resolução eficaz.

- Colaborar com equipas internas para garantir a entrega de soluções adequadas às necessidades dos clientes.

- Garantir o cumprimento das políticas internas, requisitos regulatórios e normas de compliance.

Qualificações

- Licenciatura concluída ou em curso em: Gestão de Empresas Economia Finanças Direito ou áreas afins.

- Mínimo de 2 anos de experiência em Banca Comercial , preferencialmente em funções de atendimento e suporte ao cliente.

- Conhecimento da cadeia de valor da Banca Comercial.

- Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço.

- Capacidade de execução e acompanhamento de processos.

- Boa capacidade analítica e interpretação de dados.

- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

- Conhecimento dos produtos e serviços da banca comercial será uma vantagem.

Junte-se a nós e contribua para oferecer soluções financeiras de excelência aos nossos clientes, fazendo parte de uma equipa dinâmica e orientada para resultados.

Como se Candidatar

Para candidatar-se, aceda ao link:

Assistente de Gestor – Maputo

Detalhes da Vaga

Data de Expiração

Nível Académico

Licenciatura

Ligaço para Candidatura

Jurídico , Contabilidade e Finanças , Gestão e Assessoria

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