Assistente de Serviço ao Cliente

Sobre a função:

O Assistente de Serviço ao Cliente será responsável por atender e acompanhar clientes, garantindo a resolução de solicitações e reclamações.

Responsabilidades:

- Atender e acompanhar clientes de forma profissional e cordial;

- Receber, registar e encaminhar solicitações, reclamações e pedidos de informação;

- Prestar informações sobre produtos e serviços;

- Garantir o acompanhamento das solicitações até à sua resolução;

- Manter os registos e documentos de atendimento devidamente organizados;

- Apoiar na preparação de relatórios de atendimento e satisfação dos clientes;

- Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a qualidade do serviço.

- Formação média ou superior em Gestão, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas relacionadas;

- Experiência profissional em atendimento ao cliente ou funções similares;

- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

- Orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;

- Bons conhecimentos de informática, especialmente Microsoft Office;

- Capacidade de organização, atenção ao detalhe e trabalho em equipa;

- Domínio da língua portuguesa e conhecimentos de inglês serão uma vantagem;

- Residir em Pemba será uma vantagem.

Como candidatar-se:

Envie a sua candidatura para cv.Moçambique@servtec-international.com.