Gestor de Clientes - Maputo

Sobre a função

O Gestor de Clientes será responsável pela gestão e expansão de uma carteira de clientes comerciais, assegurando rentabilidade, gestão de risco e satisfação dos clientes. Este profissional deverá desenvolver soluções financeiras personalizadas, fortalecer relacionamentos, adquirir novos clientes e impulsionar o crescimento da receita.

Responsabilidades

Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente

- Administrar uma carteira de clientes comerciais com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos.

- Manter contato frequente para compreender necessidades em evolução.

- Ser o ponto de referência principal para todas as questões dos clientes.

- Garantir elevados níveis de satisfação e resolução ágil de problemas.

Desenvolvimento de Negócios & Vendas

- Identificar e captar novos clientes comerciais alinhados à estratégia do banco.

- Aprofundar relacionamentos existentes através da venda cruzada de produtos.

- Elaborar e apresentar propostas financeiras personalizadas.

- Manter um pipeline ativo e utilizar ferramentas de CRM de forma consistente.

Gestão de Crédito & Risco

- Realizar análises de crédito detalhadas e preparar propostas em conformidade com políticas internas.

- Monitorar desempenho financeiro dos clientes, incluindo atrasos e cumprimento de cláusulas.

- Identificar sinais de alerta precocemente e implementar ações corretivas.

Colaboração & Envolvimento com Stakeholders

- Coordenar com áreas internas como Crédito, Jurídico, Risco e Operações.

- Atuar como elo entre clientes e equipas internas para oferecer soluções integradas.

- Representar o banco em eventos corporativos e do setor.

Conformidade & Relatórios

- Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com requisitos regulatórios e internos.

- Manter registros atualizados nos sistemas de CRM.

- Produzir relatórios regulares sobre desempenho da carteira e status do pipeline.

- Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas afins (Pós-graduação será uma vantagem).

- Experiência mínima de 5 anos em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou funções similares no setor bancário.

- Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários.

- Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.

- Fluência em português e inglês (oral e escrito).

- Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

Como candidatar-se

Para candidatar-se, entre em contacto através dos números fornecidos ou aceda ao link indicado na descrição da vaga.