Gestor de Incidentes de TI
FNB Moçambique · Maputo
- FNB Moçambique
- Maputo
- full-time
- Publicada hoje
O FNB Moçambique procura um Gestor de Incidentes de TI para a equipa de Operações de TI, responsável pela gestão eficaz de incidentes e problemas, visando minimizar interrupções nos serviços de TI.
Descrição da vaga
Sobre a função
O Gestor de Incidentes de TI assegurará a gestão eficaz, coordenação e melhoria contínua dos processos de Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas do Banco, colaborando com diversas equipas e fornecedores externos.
Responsabilidades
- Gerir e supervisionar o processo de Gestão de Incidentes.
- Coordenar o ciclo de vida dos incidentes até à resolução.
- Liderar a gestão de incidentes críticos.
- Monitorizar o cumprimento dos SLAs e OLAs.
- Produzir relatórios sobre incidentes e monitorizar tendências.
- Gerir o processo de Gestão de Problemas e promover soluções permanentes.
- Analisar dados operacionais para identificar oportunidades de melhoria.
- Preparar relatórios para Risco Operacional e Auditoria.
- Licenciatura em Tecnologias de Informação ou área relacionada.
- Mínimo de 3 anos de experiência em Operações de TI e Gestão de Incidentes.
- Experiência em ambientes empresariais e no sector bancário.
- Conhecimento sólido em ITIL e ferramentas de monitorização.
- Certificações em ITIL® 4 Foundation e COBIT Foundation.
Como candidatar-se
Os interessados devem submeter a sua candidatura antes da data limite indicada. O FNB Moçambique apoia a inclusão de indivíduos com deficiência e garante a confidencialidade das informações fornecidas.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 26/09/2026 às 01:59:00
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