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Oficial de Operações de Importação e Exportação (DHL)

14 de Outubro, 2026

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Data da públicação

Data de validade

Qualificação

Licenciatura

Nível de carreira

Descrição da Vaga

(1) Oficial de Operações de Importação e Exportação (DHL)

As divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções logísticas, desde entregas nacionais e internacionais, remessas de e-commerce, transporte aéreo, marítimo e rodoviário, até soluções completas de gestão da cadeia de suprimentos.

Com mais de 400.000 colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, impulsionando o comércio global sustentável.

Certificados como Great Place to Work, convidamos você a fazer parte da nossa Máquina Amarela!

Objetivo do Cargo

Coordenar, planejar e gerenciar as operações de transporte rodoviário internacional, garantindo a movimentação eficiente de cargas desde a coleta na origem até a entrega ao cliente final. O profissional será responsável por assegurar a conformidade com regulamentações aduaneiras e operacionais, mantendo elevados padrões de qualidade, atendimento ao cliente e rentabilidade, alinhados à estratégia e aos objetivos da DHL Global Forwarding.

Principais Responsabilidades

- Coordenar embarques rodoviários de acordo com os requisitos e instruções dos clientes.

- Organizar e acompanhar o transporte junto a transportadoras, parceiros logísticos e demais fornecedores da cadeia de suprimentos.

- Processar documentação operacional dentro dos prazos e em conformidade com requisitos alfandegários, regulatórios e de transporte.

- Registrar e monitorar embarques nos sistemas internos da DHL.

- Coordenar atividades de desembaraço aduaneiro com base na documentação fornecida pelos clientes.

- Planejar e acompanhar coletas, entregas e serviços adicionais relacionados às cargas.

- Garantir o cumprimento dos prazos de trânsito acordados com os clientes.

- Emitir instruções operacionais para transportadores e parceiros logísticos.

- Enviar atualizações e pré-alertas aos clientes e escritórios de destino.

- Preparar e validar faturamentos de embarques de acordo com tarifas e acordos comerciais.

- Elaborar documentação precisa e completa, assegurando conformidade regulatória e satisfação dos clientes.

- Atender solicitações de cotações e estimativas operacionais.

- Gerenciar reclamações de clientes e apoiar ações corretivas quando necessário.

- Garantir o cumprimento dos SOPs dos clientes e dos procedimentos corporativos da DHL.

- Participar de iniciativas de melhoria contínua, mudanças regulatórias e implementação de novos processos ou sistemas.

Perfil Procurado

- Profissional organizado, com forte orientação para detalhes e excelência operacional.

- Foco em atendimento ao cliente e construção de relacionamentos duradouros.

- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.

- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.

- Perfil analítico e orientado para resolução de problemas.

- Boa capacidade de negociação e influência junto a clientes e fornecedores.

- Forte espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe.

- Compromisso com resultados, qualidade e conformidade.

Qualificações e Requisitos

Formação Académica

- Ensino Superior completo (Licenciatura/Bacharelado) em Logística, Comércio Internacional, Administração, Transportes ou áreas relacionadas.

- Mínimo de 1 ano de experiência em operações de transporte rodoviário, logística internacional, freight forwarding ou áreas correlatas.

- Experiência em coordenação de embarques, documentação operacional e atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.

Competências e Conhecimentos

- Conhecimento de operações de transporte rodoviário nacional e internacional.

- Conhecimento de regulamentações de transporte e processos aduaneiros.

- Entendimento de Incoterms e cadeia de suprimentos internacional.

- Capacidade de coordenar diferentes intervenientes logísticos ao longo do processo de transporte.

- Conhecimento de sistemas de gestão logística e freight forwarding (CargoWise será considerado diferencial).

- Microsoft Excel, Word e demais ferramentas do Microsoft Office.

- Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais.

- Planejamento e organização de atividades operacionais.

- Gestão de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.

- Conhecimento de procedimentos para cargas especiais e regulamentações aplicáveis (desejável).

O que oferecemos

- Oportunidade de integrar uma empresa líder mundial em logística e transporte internacional.

- Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para o desenvolvimento profissional.

- Formação contínua e acesso a programas globais de aprendizagem.

- Possibilidades reais de crescimento e mobilidade interna.

- Participação numa cultura empresarial reconhecida globalmente pela valorização das pessoas e pela excelência operacional.

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