Vaga para Gestor de Clientes na GRH Holding
GRH Holding · Maputo
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A GRH Holding está a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para liderar a estratégia de customer experience, assegurando uma experiência centrada no cliente em todas as empresas do grupo.
Descrição da vaga
Sobre a função: O Gestor de Clientes será responsável por desenvolver e implementar a estratégia de customer experience, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
- Desenvolver e monitorizar a estratégia corporativa de customer experience.
- Garantir a integração da experiência do cliente no planeamento estratégico.
- Definir indicadores de customer experience.
- Promover a harmonização da experiência do cliente entre canais físicos e digitais.
- Reportar sobre o desempenho da estratégia de customer experience.
- Mapear e otimizar a jornada do cliente.
- Trabalhar em coordenação com diversas áreas da organização.
- Promover iniciativas que reduzam o esforço do cliente.
- Implementar planos corretivos e preventivos.
- Licenciatura em áreas como Gestão, Marketing ou Administração de Empresas.
- Mestrado em áreas relacionadas será uma vantagem.
- Experiência mínima de 10 anos em funções relacionadas com customer experience.
- Mínimo de 5 anos em funções de liderança em instituições orientadas para o cliente.
- Inglês avançado.
Como candidatar-se:
Envie o seu CV e Carta de Motivação para o email indicado, mencionando no assunto "GESTOR DE CLIENTE". O prazo para entrega das candidaturas é até 07 de Agosto de 2026.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 15/09/2026 às 15:59:51
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