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Especialista de Canais Digitais

Maputo (Província)

Data de Expiração:

Como Candidatar-se

Descrição da Função

O(A) Especialista de Canais Digitais – Banca Empresarial será responsável por desenvolver estratégias para aumentar a adesão e utilização das plataformas digitais pelos clientes empresariais, promover soluções digitais bancárias e impulsionar o crescimento do negócio.

Principais Responsabilidades

Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a adesão e utilização das plataformas digitais pelos clientes empresariais;

Promover a comercialização e utilização de soluções digitais, incluindo plataformas de banca electrónica, POS/MPOS e comércio electrónico;

Identificar oportunidades de negócio e impulsionar as vendas de soluções digitais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e dos saldos;

Colaborar com os gestores de relacionamento na identificação de oportunidades comerciais e no aumento da utilização dos canais digitais;

Desenvolver estratégias para activar novos clientes e recuperar clientes inactivos nas plataformas digitais;

Monitorizar o desempenho dos canais digitais, analisar indicadores de utilização e implementar medidas correctivas;

Coordenar a resolução de constrangimentos técnicos e operacionais com as equipas de Tecnologias de Informação e Canais Digitais;

Manter uma comunicação proactiva com os clientes sobre actualizações, funcionalidades e constrangimentos que possam afectar os serviços digitais;

Liderar e acompanhar equipas, promovendo uma cultura de alto desempenho e orientação para o cliente;

Elaborar relatórios de desempenho e penetração digital, apoiando a tomada de decisões e a identificação de oportunidades de melhoria;

Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos requisitos de controlo e gestão de riscos.

Requisitos e Qualificações

Licenciatura em Comércio, Gestão de Negócios, Finanças, Gestão de Empresas, Informática ou áreas afins;

Mínimo de 3 anos de experiência relevante em gestão de equipas de serviços digitais;

Experiência no sector bancário, preferencialmente nas áreas de banca empresarial, canais digitais ou soluções de pagamentos;

Conhecimentos de plataformas de banca digital, marketing digital e comércio electrónico;

Experiência comercial em venda de soluções bancárias, activação de clientes ou cumprimento de metas constitui uma vantagem;

Domínio do Microsoft Office, com conhecimentos avançados de Excel;

Conhecimentos de sistemas bancários, nomeadamente T24, constituem uma vantagem;

Certificação ITIL 4 constitui uma vantagem;

Fluência em português e domínio da língua inglesa.

Competências e Perfil Desejado

Capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas;

Fortes competências de comunicação, negociação e apresentação;

Orientação para o cliente, resultados e desenvolvimento de negócios;

Capacidade analítica, financeira e de resolução de problemas;

Competências de gestão de riscos e retenção de clientes;

Proactividade, iniciativa, criatividade e capacidade de adaptação;

Capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades e cumprir prazos.

COMO CANDIDATAR-SE?

Para candidatar-se, aceda ao link:

Detalhes da Vaga

Data de Expiração

Nível Académico

Licenciatura

Contabilidade e Finanças , Gestão e Assessoria

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