Vaga para Gestor de Incidentes de TI na FNB Moçambique
Ir para o site da empresa · Maputo
- Ir para o site da empresa
- Maputo
- full-time
- Publicada hoje
A FNB Moçambique está a recrutar um Gestor de Incidentes de TI para a sua equipa de Operações de TI. O profissional será responsável pela gestão eficaz dos processos de Gestão de Incidentes e Problemas, visando minimizar o impacto das inter
Descrição da vaga
Sobre a função
O Gestor de Incidentes de TI será responsável por assegurar a gestão eficaz, coordenação e melhoria contínua dos processos de Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas do Banco, garantindo a rápida reposição dos serviços e a análise das causas-raiz.
Responsabilidades
1. Gestão de Incidentes
- Gerir e supervisionar o processo de Gestão de Incidentes.
- Coordenar o ciclo de vida dos incidentes.
- Liderar a gestão de incidentes críticos.
- Garantir comunicação atempada com as partes interessadas.
- Monitorizar o cumprimento dos SLAs.
- Produzir relatórios sobre incidentes.
2. Gestão de Problemas
- Gerir o processo de Gestão de Problemas.
- Identificar incidentes recorrentes.
- Coordenar análises de causa-raiz.
- Assegurar a implementação de ações corretivas.
3. Melhoria Contínua dos Serviços
- Analisar dados operacionais para identificar oportunidades de melhoria.
- Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs).
4. Governação e Reporte
- Preparar relatórios para Risco Operacional e Auditoria.
- Licenciatura em Tecnologias de Informação ou áreas relacionadas.
- Mínimo de 3 anos de experiência em Operações de TI e Gestão de Incidentes.
- Experiência em ambientes empresariais com múltiplos domínios tecnológicos.
- Conhecimento sólido em ITIL e ferramentas de monitorização.
Como candidatar-se
Os interessados devem seguir as instruções no site da empresa para enviar a sua candidatura.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 24/10/2026 às 06:20:17
Vagas semelhantes
- BETTERCARE, SA
- Moçambique
- internship
- Hoje
A BETTERCARE, SA está a recrutar dois estagiários para a função de Agente de Apoio ao Cliente em Maputo. O profissional será responsável por prestar assistência aos clientes, garantindo um atendimento de qualidade.
- OIKOS
- Moçambique
- full-time
- Hoje
A OIKOS está a recrutar um Coordenador do Departamento Administrativo para Pemba. Procuramos um profissional dinâmico e experiente para liderar a gestão financeira e administrativa da organização.
- Entretech
- Moçambique
- full-time
- Hoje
A Entretech – Entregas e Tecnologia Lda está a recrutar um Assistente Administrativo para Maputo. O candidato ideal terá um papel fundamental na gestão das operações diárias e administrativas da empresa.
- KUGARISSICA
- Moçambique
- full-time
- Hoje
A KUGARISSICA, uma ONG moçambicana, está a recrutar uma Secretária Executiva para a sua sede na Beira. Os candidatos devem ter experiência em secretariado e habilidades em Microsoft Office.
- Strix & Ratio
- Moçambique
- full-time
- Hoje
A Strix & Ratio procura um/a Coordenador/a de Programas e Operações para gerir a execução de programas e desenvolver parcerias. O candidato ideal deve ser rigoroso/a e autónomo/a, com experiência em operações e coordenação.