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Gestor de Clientes

FNB - First National Bank

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Job Description

O Gestor de Clientes será responsável por fortalecer relacionamentos, identificar oportunidades de negócio, adquirir novos clientes e garantir elevados níveis de satisfação. Gerir e expandir, de forma estratégica e operacional, uma carteira de clientes de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), assegurando crescimento sustentável das receitas, depósitos e rentabilidade para o banco.

Principais Responsabilidades

Gestão da Carteira: Administrar e fazer crescer uma carteira de clientes PME, assegurando o cumprimento dos objetivos individuais e corporativos.

Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar novas oportunidades de negócio, promovendo a aquisição de clientes e expansão da carteira.

Venda Cruzada: Maximizar a utilização de produtos e serviços (crédito, depósitos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais), aumentando o rácio de vendas cruzadas e a rentabilidade.

Gestão de Crédito & Risco: Avaliar e acompanhar propostas de crédito, monitorar limites, garantias e títulos, assegurando conformidade com políticas internas e legislação moçambicana.

Satisfação do Cliente: Implementar estratégias que promovam níveis superiores de satisfação e retenção, mantendo programas regulares de visitas e registos no CRM.

Relatórios & Controlo: Cumprir prazos de entrega de relatórios e fornecer informações relevantes para avaliação de desempenho da carteira.

Colaboração Interna: Trabalhar em estreita cooperação com áreas internas (Crédito, Jurídico, Risco, Operações e Unidades de Produto) para oferecer soluções integradas e fortalecer a proposta de valor ao cliente.

Liderança: Orientar e apoiar Assistentes de Relacionamento, promovendo o seu crescimento profissional e assegurando padrões elevados de conduta e desempenho.

Qualificações & Experiência

Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou áreas equivalentes.

Experiência mínima de 5 anos no sector financeiro/bancário, com exposição em gestão de relacionamento com clientes PME.

Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários.

Competências comprovadas em comunicação, negociação e desenvolvimento de negócios.

Análise financeira básica (balanço, demonstração de resultados e fluxos de caixa)

Fluência em português e inglês (oral e escrito).

Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.

COMO CANDIDATAR-SE?

Para candidatar-se, aceda ao link:

Gestor de Clientes PME – Xai-Xai

Detalhes da Vaga

Data de Expiração

Nível Académico

Licenciatura

Ligaço para Candidatura

Contabilidade e Finanças , Gestão e Assessoria

Fonte da Públicação

Empresa Contratante

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