Oficial de Reclamações da Comunidade
Aldelia · Moçambique
- Aldelia
- Moçambique
- full-time
- Publicada hoje
A Empresa Confidencial procura um Oficial de Reclamações da Comunidade para implementar e melhorar o mecanismo de reclamações comunitárias, garantindo a comunicação eficaz com os stakeholders.
Descrição da vaga
Sobre a função
O Oficial de Reclamações da Comunidade será responsável por apoiar a implementação e a melhoria contínua do mecanismo de reclamações, realizando engajamento regular com as partes interessadas da comunidade.
Responsabilidades
- Apoiar a implementação e melhoria do mecanismo de reclamações comunitárias.
- Conduzir engajamentos regulares com stakeholders para identificar e resolver preocupações e reclamações.
- Manter registos precisos e atualizados das reclamações comunitárias.
- Facilitar reuniões comunitárias e sessões de sensibilização sobre o mecanismo de reclamações.
- Monitorar a funcionalidade e eficácia dos canais de reclamação estabelecidos.
- Coordenar investigações de reclamações com funções internas e partes externas relevantes.
- Licenciatura em socioeconomia, relações externas, direito ou área relacionada.
- 3 a 5 anos de experiência em relações comunitárias e gestão de reclamações.
- Conhecimento sólido dos mecanismos de gestão de reclamações e das melhores práticas internacionais.
- Fluência em português e inglês; conhecimento de línguas locais é uma vantagem.
Como candidatar-se
Os interessados devem enviar a sua candidatura através do contacto indicado na vaga.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 23/09/2026 às 01:59:00
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