Subgerente do Balcão
FNB - First National Bank · Moçambique
- FNB - First National Bank
- Moçambique
- full-time
- Publicada hoje
O Subgerente do Balcão irá apoiar o Gerente na gestão operacional e comercial da unidade, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos requisitos de risco e compliance.
Descrição da vaga
Sobre a função
O Subgerente do Balcão tem como objetivo apoiar o Gerente na gestão operacional, comercial e administrativa da unidade, garantindo o alcance dos objetivos de negócio e o desenvolvimento de uma equipa de elevado desempenho.
Responsabilidades
- Apoiar a implementação da estratégia comercial do balcão.
- Promover a aquisição, retenção e fidelização de clientes.
- Garantir o alcance das metas de vendas de produtos e serviços bancários.
- Identificar oportunidades de negócio e encaminhar clientes para áreas especializadas.
- Monitorar indicadores de desempenho comercial e propor ações corretivas.
- Assegurar a eficiência dos processos operacionais do balcão.
- Garantir uma experiência de excelência para os clientes.
- Gerir reclamações e solicitações dos clientes de forma célere e eficaz.
- Desenvolver e manter relações sólidas com clientes existentes e potenciais.
- Promover a adoção dos canais digitais e produtos estratégicos do Banco.
- Apoiar a liderança e desenvolvimento da equipa do balcão.
- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou áreas afins.
- Mínimo de 3 a 5 anos de experiência no sector bancário.
- Experiência em gestão operacional, atendimento ao cliente e desenvolvimento de negócios.
- Conhecimento de produtos e serviços bancários, gestão de risco e compliance bancário.
Como candidatar-se
Para candidatar-se, por favor, envie a sua candidatura através dos contactos fornecidos.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 19/09/2026 às 01:59:00
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