Gestor de Monitoria e Experiência ao Cliente
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O Vista Bank Moçambique procura um Gestor de Monitoria e Experiência ao Cliente para implementar estratégias que assegurem a satisfação contínua dos clientes e a excelência no atendimento.
Descrição da vaga
Sobre a função: O Gestor de Monitoria e Experiência ao Cliente será responsável por implementar estratégias de monitoramento e análise de dados, promovendo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.
Responsabilidades:
- Implementar estratégias de monitoramento e análise de dados para garantir a excelência no atendimento ao cliente;
- Identificar oportunidades de otimização dos processos e serviços;
- Analisar interações com clientes e desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente;
- Monitorar e analisar processos internos, propondo melhorias;
- Acompanhar tendências de mercado e feedbacks dos clientes;
- Liderar equipas de atendimento e operações, promovendo formação e capacitação;
- Elaborar relatórios periódicos sobre a performance do atendimento.
- Licenciatura em Administração e Gestão, Economia, Finanças ou áreas afins;
- Experiência comprovada de 5 anos em gestão de monitoria e qualidade no setor bancário;
- Conhecimento das normas e regulamentações do sistema financeiro nacional;
- Capacidade de análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico.
Como candidatar-se: Para candidatar-se, envie a sua candidatura através do contacto indicado.
Como candidatar-se
Candidate-se directamente através do botão de candidatura nesta página, anexando o seu CV actualizado. Nunca efectue pagamentos para se candidatar a uma vaga.
Candidaturas até 07/10/2026 às 01:59:00
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